سياسة الشحن
سياسة الشحن في متجر Define
نحن في متجرنا الإلكتروني نولي أهمية كبيرة لتجربة التسوق الخاصة بك ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء مميزة.
- نحن في متجر Define نولي اهتمامًا كبيرًا لضمان سرعة التوصيل. نقوم ببذل قصارى جهدنا لتوصيل الشحنات إلى شركات الشحن في غضون 2-5 أيام عمل، وذلك حسب توافر المنتجات التي تم طلبها. نحن نسعى جاهدين لضمان وصول الطلب إلى العميل في أسرع وقت ممكن. إذا لم يصل الطلب إلى العميل خلال فترة 15 يومًا وفقًا لقوانين وزارة التجارة ومجلس التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، فإن العميل له الحق في المطالبة بمبلغ الطلبية إذا كان قد دفع المبلغ إلى المتجر.
- يجب أن تكون جميع البيانات المسجلة في حساب العميل صحيحة، مثل البريد الإلكتروني ورقم الجوال والعنوان. يتعين على العميل تحديث بياناته في المتجر في حالة حدوث أي تغيير، مثل تغيير العنوان أو رقم الجوال، قبل شحن الطلب بيومين عمل على الأقل. يمكن للعميل التواصل معنا عبر خدمة العملاء عبر تطبيق الواتساب لإبلاغنا بأي تحديث في معلوماته. إذا لم يبلغ العميل بالتغيير قبل شحن الطلب بيومين عمل، فإن العميل يتحمل تكلفة ورسوم تحويل الشحنة إلى العنوان الجديد. يُرجى ملاحظة أن المتجر غير مسؤول عن أي أخطاء في العنوان المقدم من قبل العميل.
- يتحمل العميل مسؤولية كتابة وتأكيد العنوان بشكل صحيح. يجب على العميل التأكد من صحة العنوان المقدم قبل شحن الطلب. في حالة رغبة العميل في تعديل عنوان الشحن بعد شحن الطلب، فإن العميل سيتحمل تكلفة ورسوم تحويل الشحنة إلى العنوان الجديد.
قيمة الشحن ثابتة
نحن نتبع قيمة شحن ثابتة لجميع الطلبات المستلمة، وهي 21 ريال سعودي.
طرق الدفع المتاحة
يمكنك الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الدفع المعتمدة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك بطاقات مدى وماستر كارد، وكذلك باستخدام خدمة Apple Pay.
مدة التوصيل
نسعى لتوصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن. وبشكل عام، يتراوح وقت التوصيل بين 2 إلى 5 أيام عمل، على أن يكون هذا الوقت الأقصى.
يوم الجمعة إجازة
نود تذكيركم بأن يوم الجمعة هو يوم إجازة رسمية لدينا، ولذا لا يتم توصيل الطلبات في هذا اليوم. سيتم معالجة الطلبات المستلمة يوم الجمعة في اليوم العمل التالي.
رسوم التوصيل:
داخل مدينة الرياض
في حالة الشحن داخل مدينة الرياض، يمكنك الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع المذكورة مسبقًا (مدى، أبل بي، STC PAY، ماستر كارد، فيزا، وغيرها)، وسيكون مبلغ التوصيل 21 ريال سعودي.
خارج مدينة الرياض
في حالة الشحن خارج مدينة الرياض، يمكنك الدفع عن طريق التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع المعتمدة (مدى، أبل بي، STC PAY، ماستر كارد، فيزا، وغيرها). سيتم شحن الطلبات عن طريق شركات الشحن الموثوقة مثل سمسا أو ارامكس، وسيكون مبلغ الشحن 21 ريال سعودي مع شركة سمسا.
نحن نعمل جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا الكرام، وإذا كان لديك أي استفسارات أو احتياجات خاصة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك في أي وقت. شكرًا لاختياركم متجرنا
كما نتعامل مع الدفع والشحن بخصوصية بالغة ونستخدم تقنيات تشفير متقدمة لضمان سلامة معلوماتك الشخصية والمالية. نحن نلتزم بسرية وحماية بياناتك ولا نقوم بمشاركتها مع أطراف ثالثة بدون موافقتك الصريحة.
نحن نقدر ثقتك فينا ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة ومميزة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن أو أي جانب آخر من خدماتنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك وتقديم المساعدة اللازمة.
شكرًا لاختياركم متجر Define الإلكتروني، ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل ما لدينا وتلبية احتياجاتكم بشكل ممتاز.
